Quy Chế Hoạt Động

Chào mừng bạn đến với Thông Tin Liên Hệ!

Thông Tin Liên Hệ là trang thông tin điện tử tổng hợp hàng đầu tại Việt Nam, được xây dựng với mục tiêu cung cấp một nguồn dữ liệu phong phú, chính xác và dễ dàng truy cập về thông tin liên hệ của đa dạng các tổ chức, doanh nghiệp và địa điểm trên khắp cả nước. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp địa chỉ, số điện thoại và hotline, Thông Tin Liên Hệ còn hướng tới việc trở thành một sàn giao dịch thương mại điện tử năng động, nơi các doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và kết nối với khách hàng tiềm năng.

Quy chế hoạt động này quy định các nguyên tắc, điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả người dùng và thành viên tham gia truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website Thông Tin Liên Hệ. Việc bạn truy cập, sử dụng hoặc đóng góp thông tin cho Thông Tin Liên Hệ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân thủ toàn bộ nội dung của Quy chế này.

Chương I: NGUYÊN TẮC CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh:

Quy chế này quy định về quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị website Thông Tin Liên Hệ, người dùng truy cập và thành viên (bao gồm cả cá nhân và tổ chức đăng ký thông tin hoặc tham gia giao dịch thương mại điện tử).

Điều 2. Nguyên tắc hoạt động của trang thông tin điện tử tổng hợp:

• Tính chính xác và khách quan: Mọi thông tin được hiển thị trên Thông Tin Liên Hệ, bao gồm thông tin liên hệ và các nội dung khác, đều được Ban quản trị nỗ lực kiểm tra và đảm bảo tính chính xác, trung thực. Tuy nhiên, Ban quản trị không chịu trách nhiệm tuyệt đối về mọi sai sót có thể xảy ra.
• Tính cập nhật: Ban quản trị khuyến khích người dùng và các thành viên đóng góp thông tin mới và cập nhật thông tin hiện có để đảm bảo tính thời sự của dữ liệu.
• Minh bạch thông tin: Các nguồn thông tin (nếu có thể) sẽ được Ban quản trị cố gắng hiển thị một cách rõ ràng.

Điều 3. Nguyên tắc hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử:

• Tự do thỏa thuận: Người mua và người bán tự do thỏa thuận về các điều khoản mua bán sản phẩm, dịch vụ, bao gồm giá cả, phương thức thanh toán, vận chuyển và các điều kiện khác.
• Công khai và minh bạch: Thông tin về sản phẩm, dịch vụ được doanh nghiệp đăng tải trên Thông Tin Liên Hệ phải đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Ban quản trị cam kết tạo môi trường giao dịch lành mạnh, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.

Điều 4. Tuân thủ pháp luật:

Mọi hoạt động trên website Thông Tin Liên Hệ phải tuân thủ theo các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở luật về công nghệ thông tin, luật thương mại điện tử, luật quảng cáo, luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật liên quan khác.

Chương II: QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN

Điều 5. Quyền và trách nhiệm của Người dùng (khách truy cập):

• Quyền:
  • Tự do truy cập, tìm kiếm và tra cứu thông tin liên hệ được công khai trên website.
  • Đóng góp ý kiến, phản hồi về nội dung và chất lượng thông tin trên website thông qua các kênh tương tác được cung cấp.
  • Báo cáo các thông tin sai lệch hoặc không phù hợp cho Ban quản trị.
• Trách nhiệm:
  • Tuân thủ Quy chế hoạt động này và các quy định khác của website.
  • Không được sử dụng website vào các mục đích bất hợp pháp, gây rối, hoặc xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của mọi thông tin đóng góp.

Điều 6. Quyền và trách nhiệm của Doanh nghiệp/Tổ chức (Thành viên đăng ký):

• Quyền:
  • Được tạo tài khoản và đăng tải thông tin giới thiệu về doanh nghiệp/tổ chức, sản phẩm, dịch vụ theo các gói dịch vụ được cung cấp bởi Thông Tin Liên Hệ.
  • Được quản lý và cập nhật thông tin đã đăng tải.
  • Tham gia vào các hoạt động quảng bá, khuyến mại (nếu có) trên website theo quy định của Ban quản trị.
  • Nhận được sự hỗ trợ từ Ban quản trị trong quá trình sử dụng các dịch vụ.
• Trách nhiệm:
  • Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đó.
  • Đảm bảo tính chính xác, trung thực và đầy đủ của thông tin về doanh nghiệp/tổ chức, sản phẩm, dịch vụ được đăng tải.
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật về quảng cáo và thương mại điện tử.
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử trên Thông Tin Liên Hệ.
  • Giải quyết mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp/tổ chức cung cấp.
  • Thanh toán đầy đủ các chi phí dịch vụ theo thỏa thuận với Ban quản trị.

Chương III: QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN TRỊ THÔNG TIN LIÊN HỆ

Điều 7. Quyền của Ban quản trị:

• Kiểm duyệt, biên tập hoặc gỡ bỏ các thông tin đăng tải không phù hợp với nội dung, mục đích của website hoặc vi phạm Quy chế này và quy định của pháp luật.
• Yêu cầu thành viên cung cấp các tài liệu cần thiết để xác minh thông tin đăng ký và thông tin sản phẩm, dịch vụ.
• Thay đổi giao diện, cấu trúc, chức năng của website mà không cần báo trước.
• Thiết lập các chính sách giá, chương trình khuyến mại và các quy định khác liên quan đến hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Từ chối hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của bất kỳ thành viên nào vi phạm Quy chế này hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

Điều 8. Trách nhiệm của Ban quản trị:

• Đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục của website, trừ các trường hợp bất khả kháng.
• Hỗ trợ người dùng và thành viên trong quá trình sử dụng các dịch vụ trên website.
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh liên quan đến hoạt động của website và thông tin đăng tải.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ để bảo mật thông tin cá nhân của người dùng và thành viên theo chính sách bảo mật của website.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật về quản lý trang thông tin điện tử và sàn giao dịch thương mại điện tử.

Chương IV: ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 9. Sửa đổi, bổ sung Quy chế:

Ban quản trị Thông Tin Liên Hệ có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Người dùng và thành viên có trách nhiệm thường xuyên theo dõi các thay đổi này để đảm bảo tuân thủ. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi, bổ sung.

Điều 10. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại:

• Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng website Thông Tin Liên Hệ sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải.
• Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Ban quản trị Thông Tin Liên Hệ có trách nhiệm cung cấp thông tin và hỗ trợ các bên trong quá trình giải quyết tranh chấp (nếu có).

Điều 11. Luật áp dụng:

Quy chế này và mọi vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website Thông Tin Liên Hệ sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 12. Hiệu lực của Quy chế:

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website Thông Tin Liên Hệ.

CHƯƠNG V: QUY TRÌNH GIAO DỊCH TRÊN SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Điều 13. Quy trình mua hàng:

1. Người mua truy cập vào trang sản phẩm/dịch vụ mà họ quan tâm trên Thông Tin Liên Hệ.
2. Xem kỹ thông tin mô tả sản phẩm/dịch vụ, giá cả, chính sách (nếu có) do doanh nghiệp cung cấp.
3. Nếu đồng ý mua hàng, người mua có thể nhấp vào nút “Liên hệ mua” hoặc “Đặt hàng” (tùy theo thiết kế và phương thức giao dịch của doanh nghiệp).
4. Hệ thống có thể chuyển hướng người mua đến trang liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp (số điện thoại, email, chat) hoặc biểu mẫu đặt hàng.
5. Người mua cung cấp thông tin liên hệ và các yêu cầu mua hàng (số lượng, màu sắc, kích thước, v.v.).
6. Doanh nghiệp sẽ liên hệ lại với người mua để xác nhận đơn hàng, thông báo chi phí (nếu có) và phương thức giao dịch tiếp theo.

Điều 14. Quy trình thanh toán:

Phương thức thanh toán sẽ do người mua và người bán tự thỏa thuận. Thông Tin Liên Hệ có thể tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến (nếu có), trong trường hợp đó, quy trình thanh toán sẽ tuân theo hướng dẫn của cổng thanh toán đó. Các phương thức thanh toán phổ biến có thể bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử.
• Thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến tích hợp.

Chi tiết về phương thức thanh toán khả dụng cho từng sản phẩm/dịch vụ sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang thông tin của sản phẩm/dịch vụ đó.

Điều 15. Quy trình vận chuyển/giao nhận:

Quy trình vận chuyển/giao nhận sẽ do người mua và người bán tự thỏa thuận, trừ khi có quy định khác từ doanh nghiệp bán hàng. Thông tin về chi phí và thời gian vận chuyển dự kiến (nếu có) sẽ được doanh nghiệp thông báo cho người mua khi xác nhận đơn hàng.

Điều 16. Quy trình đổi trả/hoàn tiền:

Chính sách đổi trả/hoàn tiền sẽ do từng doanh nghiệp quy định và công bố trên trang thông tin sản phẩm/dịch vụ của họ. Người mua cần đọc kỹ chính sách này trước khi quyết định mua hàng. Trong trường hợp có tranh chấp, Ban quản trị Thông Tin Liên Hệ sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin liên lạc giữa người mua và người bán để các bên tự giải quyết trên tinh thần hợp tác.

CHƯƠNG VI: ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Điều 17. Cam kết từ Ban quản trị:

• Cam kết nỗ lực cao nhất để cung cấp một nền tảng thông tin liên hệ chính xác và hữu ích cho người dùng.
• Cam kết hỗ trợ người dùng và thành viên trong quá trình sử dụng các dịch vụ trên Thông Tin Liên Hệ.
• Cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong phạm vi trách nhiệm của một sàn giao dịch.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng và thành viên theo Chính sách Bảo mật.

Điều 18. Cam kết từ Thành viên (Doanh nghiệp/Tổ chức):

• Cam kết cung cấp thông tin về doanh nghiệp/tổ chức, sản phẩm/dịch vụ một cách trung thực, chính xác và chịu trách nhiệm về nội dung đã đăng tải.
• Cam kết tuân thủ Quy chế hoạt động của website Thông Tin Liên Hệ và các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh và thương mại điện tử.
• Cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ cung cấp thông qua sàn giao dịch (nếu có) và chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại từ người mua.

CHƯƠNG VII: ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Điều 19. Hiệu lực thi hành:

Quy chế này có hiệu lực thi hành kể từ ngày được đăng tải công khai trên website Thông Tin Liên Hệ.

Điều 20. Điều khoản chuyển tiếp:

Mọi hoạt động của người dùng và thành viên trên website Thông Tin Liên Hệ trước thời điểm Quy chế này có hiệu lực sẽ được điều chỉnh theo quy chế đã được công bố trước đó.

CHƯƠNG VIII: TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Điều 21. Xử lý lỗi kỹ thuật:

• Ban quản trị Thông Tin Liên Hệ cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật nào nằm ngoài khả năng kiểm soát.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, Ban quản trị sẽ thông báo trên website và tiến hành các biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
• Người dùng và thành viên đồng ý rằng Ban quản trị không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận) phát sinh từ các lỗi kỹ thuật trên website.

CHƯƠNG IX: QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU, THÔNG TIN VI PHẠM

Điều 22. Quy định về thông tin xấu, thông tin vi phạm:

Nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng tải trên Thông Tin Liên Hệ các thông tin sau:

• Vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Mang tính chất đồi trụy, bạo lực, kích động hận thù, phân biệt đối xử.
• Sai sự thật, gây hiểu lầm hoặc xuyên tạc.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Spam, tin rác hoặc các nội dung quảng cáo không được phép.

Điều 23. Cơ chế báo cáo thông tin xấu:

• Người dùng và thành viên có thể báo cáo các thông tin mà họ cho là xấu, vi phạm bằng cách sử dụng chức năng “Báo cáo vi phạm” được tích hợp trên website (nếu có) hoặc thông qua email [địa chỉ email liên hệ của bạn].
• Ban quản trị sẽ tiếp nhận và xử lý các báo cáo trong vòng [thời gian xử lý, ví dụ: 24-48 giờ] kể từ khi nhận được. Quyết định xử lý cuối cùng thuộc về Ban quản trị.

CHƯƠNG X: BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Điều 24. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Thông Tin Liên Hệ có thể thu thập thông tin cá nhân của người dùng và thành viên cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý tài khoản người dùng/thành viên.
• Hỗ trợ người dùng/thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gửi thông báo về các cập nhật, chương trình khuyến mại (nếu được sự đồng ý).
• Nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Điều 25. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân:

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ Thông Tin Liên Hệ và có thể được chia sẻ với các bên thứ ba là đối tác cung cấp dịch vụ (ví dụ: dịch vụ email marketing, phân tích dữ liệu) trên cơ sở bảo mật. Chúng tôi cam kết không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 26. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân:

Thông tin cá nhân của người dùng và thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ chủ sở hữu hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ.

Điều 27. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

• Ban quản trị và nhân viên của Thông Tin Liên Hệ.
• Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của website (trên cơ sở bảo mật).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Điều 28. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân:

Người dùng và thành viên có quyền:

• Truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu Ban quản trị cập nhật, bổ sung hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân (trừ các trường hợp pháp luật quy định không được xóa bỏ).
• Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị từ Thông Tin Liên Hệ.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích hoặc vi phạm chính sách.

Điều 29. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân:

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân có thể được gửi về địa chỉ email [địa chỉ email bộ phận hỗ trợ]. Ban quản trị sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian [thời gian phản hồi, ví dụ: 05 ngày làm việc].

Điều 30. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Ban quản trị Thông Tin Liên Hệ cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng và thành viên bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp. Chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.